طریقه ثبت سفارش و پیگیری

چطور ثبت سفارش کنیم

مراحل ثبت سفارش در Kobord:

اگر به دنبال خرید برد یا قطعه خاصی هستید:
ابتدا مدل دقیق لوازم خانگی خود را بدانید. این اطلاعات معمولاً روی برچسبی در پشت یا کنار دستگاه درج شده است.
در وب‌سایت Kobord، می‌توانید با جستجو بر اساس مدل دستگاه یا شماره فنی برد (اگر آن را می‌دانید)، قطعه مورد نظر خود را پیدا کنید.
اگر در یافتن قطعه مناسب مطمئن نیستید، نگران نباشید! بخش «مشاوره تخصصی» راه حل شماست.
اگر نیاز به تعمیر برد یا مشاوره دارید:
ابتدا سعی کنید مشکل دستگاه خود را تا حد امکان توصیف کنید. (مثلاً: دستگاه روشن نمی‌شود، کد خطا نمایش می‌دهد، صداهای عجیب می‌دهد).
در صورت امکان، از برد معیوب دستگاه خود عکس واضح (از دو طرف) تهیه کنید. این عکس‌ها به تیم فنی ما کمک زیادی در تشخیص اولیه و ارائه راهنمایی دقیق‌تر می‌کند.
از طریق بخش «ثبت درخواست تعمیر» یا تماس مستقیم، مشکل خود را با ما در میان بگذارید.

شما می‌توانید به دو روش اصلی سفارش خود را ثبت کنید:

۱. ثبت سفارش از طریق وب‌سایت:
خرید محصول: پس از یافتن قطعه مورد نظر، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس به صفحه تسویه حساب رفته و اطلاعات لازم (نام، آدرس، شماره تماس) را وارد نمایید. در نهایت، سفارش خود را با یکی از روش‌های پرداخت موجود (آنلاین یا کارت به کارت) تکمیل کنید.
درخواست تعمیر/مشاوره: به بخش مربوطه در وب‌سایت مراجعه کرده، فرم درخواست را با دقت تکمیل نمایید. در صورت نیاز، عکس برد یا دستگاه را نیز آپلود کنید. پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
۲. ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی یا واتس‌اپ:
شما می‌توانید مستقیماً با شماره تلفن یا شماره واتس‌اپ Kobord تماس بگیرید.
همکاران ما آماده شنیدن توضیحات شما، راهنمایی در انتخاب قطعه و ثبت سفارش به صورت تلفنی هستند.
در صورت نیاز به ارسال عکس، می‌توانید از طریق واتس‌اپ با ما در ارتباط باشید.

پس از ثبت سفارش، شما یک کد سفارش دریافت خواهید کرد.
تیم پشتیبانی Kobord سفارش شما را بررسی کرده و در صورت نیاز برای تأیید نهایی یا ارائه اطلاعات بیشتر، با شما تماس خواهد گرفت.
شما می‌توانید از طریق پنل کاربری خود در وب‌سایت یا با تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

برای خرید قطعه: پس از تأیید سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت، قطعه در اسرع وقت بسته‌بندی و از طریق پست یا پیک به آدرس شما ارسال خواهد شد.
برای خدمات تعمیر: در صورتی که نیاز به ارسال برد معیوب به مرکز ما باشد، راهنمایی‌های لازم برای بسته‌بندی و ارسال ایمن به شما داده خواهد شد. پس از تعمیر، برد برای شما ارسال می‌گردد. در برخی موارد، امکان اعزام تکنسین به محل نیز وجود دارد (لطفاً در هنگام ثبت درخواست، این مورد را ذکر کنید).

فرآیند ساده و سریع: تنها با چند کلیک یا یک تماس تلفنی.
پشتیبانی قوی: تیم ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات شماست.
امنیت: اطلاعات شما نزد ما محفوظ است و فرآیند پرداخت آنلاین امن را ارائه می‌دهیم.
اطمینان از اصالت: تضمین می‌کنیم که قطعات ارسالی، اصلی و با کیفیت هستند.